PREGUNTAS FRECUENTES

SOBRE LOS TOURS

¿Los recorridos salen a pesar del mal tiempo o en días festivos?

Todos los recorridos salen sin importar el clima todos los días del año a excepción del 25 de Diciembre y 1 de Enero. Entendemos que los viajeros que visitan la ciudad quieren aprovechar su estadía y salir a conocerla ante cualquier imprevisto meteorológico.

¿Hay un numero máximo o mínimo de personas permitidas en cada recorrido?

El numero máximo permitido por recorrido es de 30 personas aproximadamente, ya que consideramos que hasta ese numero el grupo puede ser gestionado perfectamente por el guía correspondiente sin afectar a la experiencia de los viajeros.

En caso de superar el máximo, se realizaría una separación y saldrían tantos grupos y guías como fuera necesario en función de la disponibilidad de estos. Por otro lado, el mínimo de personas para cada recorrido oscila entre 4 – 7 en función de cada ciudad.

¿A qué hora tengo que llegar para hacer el tour?

Recomendamos llegar al punto de encuentro 15 minutos antes de la salida del recorrido.

¿Los Free Tours incluyen las entradas a los lugares de interés?

Al ser un tour de precio libre basado en propinas los recorridos Free Tour no incluye la entrada a ningún lugar de interés previo pago. A pesar de eso, estos recorridos son muy completos y ofrecen una experiencia excepcional para conocer la ciudad.

¿Dónde empiezan los tours?

La información varía en función de la ciudad, puedes encontrar la información relativa en la ficha de cada recorrido.

¿Cuánto dura cada tour?

Los recorridos de la ciudad suelen duran alrededor de 2.5 – 3 horas mientras que las excursiones en torno a 6 – 8 horas debido al tiempo que introducen los desplazamientos.

¿Es posible hacer dos tours en un mismo día?

Como norma general es posible hacer dos tours en un día, uno en horario de mañana y otro en horario de tarde.

¿Pueden hacer los tours los niños?

Claro, de hecho intentamos que los recorridos sean accesibles para todos los públicos. También queremos involucrar a los viajeros más pequeños y hacerlos participes de la experiencia.

¿Los tours son accesibles para personas con movilidad reducida? 

El centro histórico de la mayoría de las ciudades europeas no son muy accesibles. No obstante, los guías colaboradores de Kangaroo Walk Tours harán todo lo posible para que podáis seguir el recorrido, aunque tengamos que caminar más despacio. En este sentido, si son accesibles para personas de movilidad reducida.

¿Puedo unirme a un tour una vez empezado?

Sí, hasta 10 minutos después del comienzo del recorrido.

¿Puedo abandonar el tour?

Siempre puedes abandonar los recorridos de precio libre en caso de no ser de tu agrado. En cualquier caso, recomendamos avisar al guía.

¿Qué debo hacer si llego tarde al tour? 

Recomendamos que nos avises para esperaros e incorporaros después al recorrido. 

¿En qué idioma se ofrecen los tours?

Todos los tours se realizan en español.

SOBRE LAS RESERVAS

¿Es necesario reservar los tours por adelantado?

Imprescindible reservar todos los recorridos a través de nuestra plataforma con el fin de organizar todo lo necesario con la máxima antelación posible.

¿Con cuánta antelación es necesario reservar un tour?

Los tours se pueden reservar hasta momentos antes del recorrido a excepción de las excursiones donde se recomiendan días de antelación ya que las plazas son limitadas.

¿Puedo cancelar o cambiar mi reserva?

Si deseas cambiar o cancelar tu reserva agradecemos que nos contacte y nos lo haga saber.

¿Puedo reservar un tour privado?

Si deseas reservar un tour privado póngase en contacto con nosotros para organizar y definir una tarifa a media para ustedes en función de lo que deseáis visitar.